@inproceedings{laurent-etal-2009-nouveau,
title = "Nouveau paradigme d{'}{\'e}valuation des syst{\`e}mes de dialogue homme-machine",
author = "Laurent, Marianne and
Putois, Ghislain and
Bretier, Philippe and
Moudenc, Thierry",
editor = "Nazarenko, Adeline and
Poibeau, Thierry",
booktitle = "Actes de la 16{\`e}me conf{\'e}rence sur le Traitement Automatique des Langues Naturelles. Prise de position",
month = jun,
year = "2009",
address = "Senlis, France",
publisher = "ATALA",
url = "https://aclanthology.org/2009.jeptalnrecital-position.3",
pages = "13--18",
abstract = "L{'}{\'e}valuation des syst{\`e}mes de dialogue homme-machine est un probl{\`e}me difficile et pour lequel ni les objectifs ni les solutions propos{\'e}es ne font aujourd{'}hui l{'}unanimit{\'e}. Les approches ergonomiques traditionnelles soumettent le syst{\`e}me de dialogue au regard critique de l{'}utilisateur et tente d{'}en capter l{'}expression, mais l{'}absence d{'}un cadre objectivable des usages de ces utilisateurs emp{\^e}che une comparaison entre syst{\`e}mes diff{\'e}rents, ou entre {\'e}volutions d{'}un m{\^e}me syst{\`e}me. Nous proposons d{'}inverser cette vision et de mesurer le comportement de l{'}utilisateur au regard du syst{\`e}me de dialogue. Aussi, au lieu d{'}{\'e}valuer l{'}ad{\'e}quation du syst{\`e}me {\`a} ses utilisateurs, nous mesurons l{'}ad{\'e}quation des utilisateurs au syst{\`e}me. Ce changement de paradigme permet un changement de r{\'e}f{\'e}rentiel qui n{'}est plus les usages des utilisateurs mais le cadre du syst{\`e}me. Puisque le syst{\`e}me est compl{\`e}tement d{\'e}fini, ce paradigme permet des approches quantitatives et donc des {\'e}valuations comparatives de syst{\`e}mes.",
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<title>Nouveau paradigme d’évaluation des systèmes de dialogue homme-machine</title>
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<abstract>L’évaluation des systèmes de dialogue homme-machine est un problème difficile et pour lequel ni les objectifs ni les solutions proposées ne font aujourd’hui l’unanimité. Les approches ergonomiques traditionnelles soumettent le système de dialogue au regard critique de l’utilisateur et tente d’en capter l’expression, mais l’absence d’un cadre objectivable des usages de ces utilisateurs empêche une comparaison entre systèmes différents, ou entre évolutions d’un même système. Nous proposons d’inverser cette vision et de mesurer le comportement de l’utilisateur au regard du système de dialogue. Aussi, au lieu d’évaluer l’adéquation du système à ses utilisateurs, nous mesurons l’adéquation des utilisateurs au système. Ce changement de paradigme permet un changement de référentiel qui n’est plus les usages des utilisateurs mais le cadre du système. Puisque le système est complètement défini, ce paradigme permet des approches quantitatives et donc des évaluations comparatives de systèmes.</abstract>
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%X L’évaluation des systèmes de dialogue homme-machine est un problème difficile et pour lequel ni les objectifs ni les solutions proposées ne font aujourd’hui l’unanimité. Les approches ergonomiques traditionnelles soumettent le système de dialogue au regard critique de l’utilisateur et tente d’en capter l’expression, mais l’absence d’un cadre objectivable des usages de ces utilisateurs empêche une comparaison entre systèmes différents, ou entre évolutions d’un même système. Nous proposons d’inverser cette vision et de mesurer le comportement de l’utilisateur au regard du système de dialogue. Aussi, au lieu d’évaluer l’adéquation du système à ses utilisateurs, nous mesurons l’adéquation des utilisateurs au système. Ce changement de paradigme permet un changement de référentiel qui n’est plus les usages des utilisateurs mais le cadre du système. Puisque le système est complètement défini, ce paradigme permet des approches quantitatives et donc des évaluations comparatives de systèmes.
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[Nouveau paradigme d’évaluation des systèmes de dialogue homme-machine](https://aclanthology.org/2009.jeptalnrecital-position.3) (Laurent et al., JEP/TALN/RECITAL 2009)
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