@inproceedings{salim-2015-etat,
title = "{\'E}tat de l`art : analyse des conversations {\'e}crites en ligne porteuses de demandes d`assistance en termes d`actes de dialogue",
author = "Salim, Soufian",
editor = "Lecarpentier, Jean-Marc and
Lucas, Nadine",
booktitle = "Actes de la 22e conf{\'e}rence sur le Traitement Automatique des Langues Naturelles. REncontres jeunes Chercheurs en Informatique pour le Traitement Automatique des Langues",
month = jun,
year = "2015",
address = "Caen, France",
publisher = "ATALA",
url = "https://aclanthology.org/2015.jeptalnrecital-recital.6/",
pages = "60--71",
abstract = "Le d{\'e}veloppement du Web 2.0 et le processus de cr{\'e}ation et de consommation massive de contenus g{\'e}n{\'e}r{\'e}s par les utilisateurs qu`elle a enclench{\'e} a permis le d{\'e}veloppement de nouveaux types d`interactions chez les internautes. En particulier, nous nous int{\'e}ressons au d{\'e}veloppement du support en ligne et des plate-formes d`entraide. En effet, les archives de conversations en ligne porteuses de demandes d`assistance repr{\'e}sentent une ressource inestimable, mais peu exploit{\'e}e. L`exploitation de cette ressource permettrait non seulement d`am{\'e}liorer les syst{\`e}mes li{\'e}s {\`a} la r{\'e}solution collaborative des probl{\`e}mes, mais {\'e}galement de perfectionner les canaux de support propos{\'e}s par les entreprises op{\'e}rant sur le web. Pour ce faire, il est cependant n{\'e}cessaire de d{\'e}finir un cadre formel pour l`analyse discursive de ce type de conversations. Cet article a pour objectif de pr{\'e}senter l'{\'e}tat de la recherche en analyse des conversations {\'e}crites en ligne, sous diff{\'e}rents m{\'e}diums, et de montrer dans quelle mesure les diff{\'e}rentes m{\'e}thodes expos{\'e}es dans la litt{\'e}rature peuvent {\^e}tre appliqu{\'e}es {\`a} des conversations fonctionnelles inscrites dans le cadre de la r{\'e}solution collaborative des probl{\`e}mes utilisateurs."
}
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3">
<mods ID="salim-2015-etat">
<titleInfo>
<title>État de l‘art : analyse des conversations écrites en ligne porteuses de demandes d‘assistance en termes d‘actes de dialogue</title>
</titleInfo>
<name type="personal">
<namePart type="given">Soufian</namePart>
<namePart type="family">Salim</namePart>
<role>
<roleTerm authority="marcrelator" type="text">author</roleTerm>
</role>
</name>
<originInfo>
<dateIssued>2015-06</dateIssued>
</originInfo>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Actes de la 22e conférence sur le Traitement Automatique des Langues Naturelles. REncontres jeunes Chercheurs en Informatique pour le Traitement Automatique des Langues</title>
</titleInfo>
<name type="personal">
<namePart type="given">Jean-Marc</namePart>
<namePart type="family">Lecarpentier</namePart>
<role>
<roleTerm authority="marcrelator" type="text">editor</roleTerm>
</role>
</name>
<name type="personal">
<namePart type="given">Nadine</namePart>
<namePart type="family">Lucas</namePart>
<role>
<roleTerm authority="marcrelator" type="text">editor</roleTerm>
</role>
</name>
<originInfo>
<publisher>ATALA</publisher>
<place>
<placeTerm type="text">Caen, France</placeTerm>
</place>
</originInfo>
<genre authority="marcgt">conference publication</genre>
</relatedItem>
<abstract>Le développement du Web 2.0 et le processus de création et de consommation massive de contenus générés par les utilisateurs qu‘elle a enclenché a permis le développement de nouveaux types d‘interactions chez les internautes. En particulier, nous nous intéressons au développement du support en ligne et des plate-formes d‘entraide. En effet, les archives de conversations en ligne porteuses de demandes d‘assistance représentent une ressource inestimable, mais peu exploitée. L‘exploitation de cette ressource permettrait non seulement d‘améliorer les systèmes liés à la résolution collaborative des problèmes, mais également de perfectionner les canaux de support proposés par les entreprises opérant sur le web. Pour ce faire, il est cependant nécessaire de définir un cadre formel pour l‘analyse discursive de ce type de conversations. Cet article a pour objectif de présenter l’état de la recherche en analyse des conversations écrites en ligne, sous différents médiums, et de montrer dans quelle mesure les différentes méthodes exposées dans la littérature peuvent être appliquées à des conversations fonctionnelles inscrites dans le cadre de la résolution collaborative des problèmes utilisateurs.</abstract>
<identifier type="citekey">salim-2015-etat</identifier>
<location>
<url>https://aclanthology.org/2015.jeptalnrecital-recital.6/</url>
</location>
<part>
<date>2015-06</date>
<extent unit="page">
<start>60</start>
<end>71</end>
</extent>
</part>
</mods>
</modsCollection>
%0 Conference Proceedings
%T État de l‘art : analyse des conversations écrites en ligne porteuses de demandes d‘assistance en termes d‘actes de dialogue
%A Salim, Soufian
%Y Lecarpentier, Jean-Marc
%Y Lucas, Nadine
%S Actes de la 22e conférence sur le Traitement Automatique des Langues Naturelles. REncontres jeunes Chercheurs en Informatique pour le Traitement Automatique des Langues
%D 2015
%8 June
%I ATALA
%C Caen, France
%F salim-2015-etat
%X Le développement du Web 2.0 et le processus de création et de consommation massive de contenus générés par les utilisateurs qu‘elle a enclenché a permis le développement de nouveaux types d‘interactions chez les internautes. En particulier, nous nous intéressons au développement du support en ligne et des plate-formes d‘entraide. En effet, les archives de conversations en ligne porteuses de demandes d‘assistance représentent une ressource inestimable, mais peu exploitée. L‘exploitation de cette ressource permettrait non seulement d‘améliorer les systèmes liés à la résolution collaborative des problèmes, mais également de perfectionner les canaux de support proposés par les entreprises opérant sur le web. Pour ce faire, il est cependant nécessaire de définir un cadre formel pour l‘analyse discursive de ce type de conversations. Cet article a pour objectif de présenter l’état de la recherche en analyse des conversations écrites en ligne, sous différents médiums, et de montrer dans quelle mesure les différentes méthodes exposées dans la littérature peuvent être appliquées à des conversations fonctionnelles inscrites dans le cadre de la résolution collaborative des problèmes utilisateurs.
%U https://aclanthology.org/2015.jeptalnrecital-recital.6/
%P 60-71
Markdown (Informal)
[État de l’art : analyse des conversations écrites en ligne porteuses de demandes d’assistance en termes d’actes de dialogue](https://aclanthology.org/2015.jeptalnrecital-recital.6/) (Salim, JEP/TALN/RECITAL 2015)
ACL