Evaluation automatique de la satisfaction client à partir de conversations de type “chat” par réseaux de neurones récurrents avec mécanisme d’attention (Customer satisfaction prediction with attention-based RNNs from a chat contact center corpus)

Evaluation automatique de la satisfaction client à partir de conversations de type “chat” par réseaux de neurones récurrents avec mécanisme d’attention (Customer satisfaction prediction with attention-based RNNs from a chat contact center corpus) Jeremy Auguste author Delphine Charlet author Géraldine Damnati author Benoit Favre author Frederic Bechet author 2018-05 text fra Actes de la Conférence TALN. Volume 1 - Articles longs, articles courts de TALN Pascale Sébillot editor Vincent Claveau editor ATALA Rennes, France conference publication auguste-etal-2018-evaluation https://aclanthology.org/2018.jeptalnrecital-court.4/ 2018-5 225 232