Gaëlle Recourcé


2016

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Un analyseur de conversations pour la relation client (Parsing email and chat conversations for customer support softwares)
Hugues de Mazancourt | Gaëlle Recourcé | Soufian Salim
Actes de la conférence conjointe JEP-TALN-RECITAL 2016. volume 5 : Démonstrations

Cette démonstration a pour objet de présenter l’utilisation d’un analyseur de conversations par email ou chat dans le cadre d’une application de support client : mise en valeur des demandes d’action, repérage des thèmes dangereux, tableau de bord pour le superviseur, alertes pour l’agent ...

2011

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Une chaîne d’analyse des e-mails pour l’aide à la gestion de sa messagerie (An analysis chain for helping managing emails)
Gaëlle Recourcé
Actes de la 18e conférence sur le Traitement Automatique des Langues Naturelles. Démonstrations

2010

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Traitement des inconnus : une approche systématique de l’incomplétude lexicale
Helena Blancafort | Gaëlle Recourcé | Javier Couto | Benoît Sagot | Rosa Stern | Denis Teyssou
Actes de la 17e conférence sur le Traitement Automatique des Langues Naturelles. Articles courts

Cet article aborde le phénomène de l’incomplétude des ressources lexicales, c’est-à-dire la problématique des inconnus, dans un contexte de traitement automatique. Nous proposons tout d’abord une définition opérationnelle de la notion d’inconnu. Nous décrivons ensuite une typologie des différentes classes d’inconnus, motivée par des considérations linguistiques et applicatives ainsi que par l’annotation des inconnus d’un petit corpus selon notre typologie. Cette typologie sera mise en oeuvre et validée par l’annotation d’un corpus important de l’Agence France-Presse dans le cadre du projet EDyLex.